Termos de Uso

Vigentes a partir de 5 de outubro de 2026.

1. Quem somos

Navalhei é a marca do serviço prestado por ERICK KAMIZATO SCILO, CNPJ 68.923.092/0001-15 (“Navalhei”, “nós”). Contato: kamizato@navalhei.com.br.

Estes Termos valem entre a Navalhei e a barbearia, salão ou profissional que contrata o serviço (“Cliente”, “você”), incluindo todas as pessoas a quem você der acesso ao painel (sócios, barbeiros, recepção).

2. O que é o serviço

A Navalhei oferece, conforme o plano contratado:

• Assistente automático no WhatsApp, que mostra serviços, horários livres e confirma, remarca ou cancela agendamentos dos seus clientes, além de enviar lembretes;
• Painel de gestão (pelo navegador do celular ou computador) com agenda, clientes, serviços, equipe, caixa e relatórios;
• Recursos opcionais que você liga ou desliga, como plano mensal de clientes, agendamento com acompanhante e cobrança online.

O assistente funciona por menus e botões dentro do fluxo de agendamento. Ele não é uma conversa livre e pode transferir o atendimento para você quando o cliente pedir.

3. Contratação, teste e pagamento

• A contratação é feita diretamente com a nossa equipe, que configura a sua barbearia e libera o acesso ao painel.
• O valor e o plano são os informados na sua proposta ou na página de planos no momento da contratação. A cobrança é mensal e antecipada.
• Períodos de teste ou de cortesia, quando combinados, têm a duração informada na contratação. Ao fim dele, a cobrança começa só se você quiser continuar.
• Reajustes de preço são avisados com pelo menos 30 dias de antecedência.
• Com atraso de mais de 5 dias corridos, depois de um aviso, o acesso e o assistente no WhatsApp podem ser suspensos até a regularização. Os seus dados não são apagados por causa da suspensão.

4. Cancelamento

• Você pode cancelar quando quiser, sem multa, pelo WhatsApp de suporte ou pelo e-mail acima.
• O serviço continua funcionando até o fim do período já pago. Não há reembolso proporcional de mês em andamento.
• Depois do cancelamento, você pode pedir em até 30 dias uma cópia dos seus dados (agenda e clientes). Passado esse prazo, ou antes disso se você pedir, os dados são excluídos, salvo o que a lei nos obrigar a guardar. Cópias de segurança são apagadas automaticamente em até 30 dias.
• A Navalhei também pode encerrar o contrato com aviso de 30 dias, ou imediatamente em caso de violação grave destes Termos (por exemplo, uso do número para spam).

5. Número de WhatsApp

• Nos planos com assistente, a Navalhei providencia e mantém um número de WhatsApp dedicado à sua barbearia, conectado à plataforma oficial do WhatsApp (Meta). O seu WhatsApp pessoal continua seu e não é afetado.
• O número e o chip pertencem à Navalhei e são de uso exclusivo do assistente. Eles ficam a serviço da sua barbearia enquanto a assinatura estiver ativa. Com o cancelamento, a barbearia deixa de usar esse número, que não é transferido. Por isso, recomendamos divulgar também um contato próprio da barbearia aos seus clientes.
• O WhatsApp é um serviço da Meta, que tem regras próprias e pode limitar, suspender ou alterar o funcionamento de números e contas independentemente de nós. Faremos o possível para evitar e resolver esses casos, mas não controlamos as decisões da Meta.

6. Uso permitido

Você concorda em usar a Navalhei só para atender e organizar os seus próprios clientes. É proibido:

• enviar mensagens em massa, propaganda não solicitada ou prospecção fria pelo número da plataforma;
• usar o serviço para qualquer atividade ilegal, enganosa, ofensiva ou que viole as políticas do WhatsApp;
• tentar acessar dados de outras barbearias, burlar a segurança, sobrecarregar ou copiar o sistema;
• compartilhar a sua senha. Cada pessoa da equipe deve ter o próprio acesso, que você cria e revoga no painel.

7. Suas responsabilidades

• Manter corretos os seus serviços, preços, horários e folgas. O assistente oferece aos clientes exatamente o que está no painel.
• Registrar no painel os horários marcados por outros meios (balcão, telefone), para não oferecer um horário que já está ocupado.
• Cuidar do acesso da sua equipe e das ações feitas com os logins dela.
• Tratar os dados dos seus clientes de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Para esses dados, a sua barbearia é a controladora e a Navalhei atua como operadora, seguindo a nossa Política de Privacidade.

8. Disponibilidade e suporte

• Trabalhamos para manter o serviço no ar o tempo todo e fazemos cópias de segurança diárias. Ainda assim, nenhum sistema na internet é livre de falhas, e o serviço depende de terceiros (WhatsApp/Meta, hospedagem, internet).
• Melhorias e manutenções podem mudar telas e funções. Mudanças que tirem algo importante do seu plano serão avisadas com antecedência.
• O suporte é feito pelo WhatsApp e pelo e-mail de contato, em horário comercial.

9. Limites de responsabilidade

• A Navalhei é uma ferramenta de apoio. Não garante aumento de faturamento nem a presença dos clientes nos horários marcados.
• Não respondemos por indisponibilidades causadas por terceiros (como a Meta), por informações erradas cadastradas no painel nem por lucros cessantes.
• Na medida permitida pela lei, a nossa responsabilidade total por qualquer reclamação relacionada ao serviço fica limitada ao valor que você pagou à Navalhei nos 3 meses anteriores ao ocorrido.

10. Propriedade

O sistema, a marca Navalhei e o conteúdo do site pertencem à Navalhei. A assinatura dá o direito de usar o serviço enquanto ela durar, sem transferir nenhuma propriedade. Os dados que você e os seus clientes cadastram continuam sendo seus.

11. Alterações destes Termos

Podemos atualizar estes Termos. Mudanças relevantes serão avisadas com pelo menos 15 dias de antecedência pelo WhatsApp ou e-mail. Continuar usando o serviço depois disso significa concordar com a nova versão. Se não concordar, você pode cancelar sem multa.

12. Lei e foro

Estes Termos seguem as leis do Brasil. Fica eleito o foro da comarca de São Paulo/SP para resolver qualquer questão que não for resolvida por conversa, o que sempre tentaremos primeiro.