Política de Privacidade

Vigente a partir de 7 de outubro de 2026. Atualizada em 26 de outubro de 2026.

1. Quem somos e como falar com a gente

Navalhei é a marca do serviço prestado por ERICK KAMIZATO SCILO, CNPJ 68.923.092/0001-15. Para qualquer assunto de privacidade, inclusive como encarregado pelo tratamento de dados pessoais (LGPD, art. 41), fale com kamizato@navalhei.com.br.

2. Quem decide sobre cada dado

• Clientes que agendam pelo WhatsApp ou pelo link de agendamento da barbearia: os dados pertencem à barbearia em que a pessoa agenda, que é a controladora. A Navalhei é a operadora: guarda e processa esses dados só para prestar o serviço à barbearia, seguindo as instruções dela e esta política.
• Donos e equipes das barbearias (usuários do painel) e visitantes do nosso site: aqui a Navalhei é a controladora.

3. Quais dados tratamos

Clientes que agendam pelo WhatsApp ou pelo link de agendamento

• Número de WhatsApp e o nome informado na conversa;
• No link de agendamento (a página em que o cliente marca sozinho, sem conversar com o assistente): o nome e o telefone digitados na página. O endereço IP de quem usa a página é usado só no momento, para limitar tentativas repetidas, e não fica guardado;
• Agendamentos: serviço, profissional, data, horário, situação (confirmado, cancelado) e se foi pago no local;
• No agendamento com acompanhante, apenas o primeiro nome do acompanhante;
• Informações que a barbearia escolher anotar no painel, como apelido, data de aniversário ou adesão a plano mensal;
• O andamento da conversa com o assistente (em que etapa do agendamento a pessoa está). O texto das mensagens não é guardado de forma permanente: ele serve só para conduzir o agendamento, e registros técnicos de diagnóstico são apagados automaticamente em poucas horas.
• Estatísticas de uso do link de agendamento e do assistente (por exemplo, em qual etapa a pessoa parou), sem nome, telefone nem o texto das mensagens: a conversa vira um código técnico que não identifica a pessoa.

Donos e equipes das barbearias

• Nome, e-mail e senha. A senha é guardada de forma irreversível (hash), e nem nós conseguimos vê-la;
• Data do último acesso e o registro das ações importantes feitas no painel (por exemplo, quem marcou um pagamento ou cancelou um horário), para segurança e para resolver dúvidas;
• Se você ativar notificações, um identificador técnico do seu navegador ou do seu celular (no aplicativo do Navalhei) para enviá-las;
• Se você entrar pelo aplicativo do Navalhei no celular: uma chave de acesso daquele aparelho (guardamos só uma versão irreversível dela), se o aparelho é Android ou iPhone e a data do último uso. Serve para manter você conectado e para você sair de um aparelho sem afetar os outros. A chave deixa de valer quando você sai do aplicativo, troca a senha ou fica 90 dias sem usar;
• Se você usar o Escanear nota fiscal (em Finanças), a foto do cupom ou da nota, tirada com a câmera ou escolhida na galeria, é enviada para leitura automática por inteligência artificial do Google (Gemini), só para preencher a loja, o valor, a data e a forma de pagamento do gasto. A foto não é guardada por nós: fica só o que você confirmar no gasto;
• Dados de uso do painel (quais telas e botões são usados), para melhorar o produto.
• Se o dono conectar o WhatsApp da própria barbearia ao assistente: os identificadores da conta e do número na Meta e a chave de acesso que a Meta fornece para o assistente enviar mensagens por esse número, guardada de forma criptografada. Quando o dono responde um cliente pelo aplicativo WhatsApp Business no celular, recebemos só o aviso de que houve resposta (para o assistente não interromper a conversa); não puxamos o histórico de conversas nem a agenda de contatos do celular.

Visitantes do site

• Páginas visitadas, cliques nos principais botões e país aproximado, de forma estatística. Não gravamos a tela de quem visita.

Pagamentos online (só quando a barbearia ativa)

• O pagamento é processado pelo Mercado Pago. Guardamos apenas o identificador e a situação do pagamento, nunca dados de cartão ou de conta bancária.

4. Para que usamos e com qual base legal

Não usamos os dados dos clientes das barbearias para enviar propaganda da Navalhei, e não vendemos dados a ninguém.

5. Com quem compartilhamos

Só com empresas que nos ajudam a prestar o serviço, cada uma recebendo apenas o necessário:

Também podemos compartilhar dados se uma autoridade exigir por lei ou ordem judicial. Os dados de clientes de uma barbearia nunca são mostrados a outra barbearia.

6. Transferência para outros países

Alguns desses provedores guardam ou processam dados fora do Brasil, principalmente nos Estados Unidos. Escolhemos empresas que adotam padrões reconhecidos de segurança e proteção de dados, conforme o art. 33 da LGPD.

7. Por quanto tempo guardamos

• Enquanto a barbearia for cliente da Navalhei, mantemos os dados para que a agenda e o histórico funcionem.
• Se a barbearia cancelar, ela pode pedir uma cópia em até 30 dias. Depois disso, ou antes se ela pedir, os dados são excluídos, salvo o que a lei nos obrigar a manter.
• As cópias de segurança são apagadas automaticamente em até 30 dias.

8. Como protegemos

• Conexões criptografadas (HTTPS) em todo o site e painel;
• Senhas guardadas com hash e sessões que expiram;
• Cada barbearia só enxerga os próprios dados, e cada pessoa da equipe tem o próprio acesso, com permissões;
• Cópias de segurança diárias, criptografadas antes de sair do servidor;
• Acesso interno restrito a quem precisa para operar o serviço.

Se acontecer um incidente de segurança que possa trazer risco a você, avisaremos as barbearias afetadas e a autoridade competente (ANPD), como manda a lei.

9. Seus direitos

Pela LGPD (art. 18), você pode pedir: confirmação de que tratamos seus dados; acesso; correção; anonimização, bloqueio ou exclusão de dados desnecessários; portabilidade; informação sobre com quem compartilhamos; e revisão do consentimento, quando ele for a base do tratamento.

• Se você agenda numa barbearia: pode pedir diretamente a ela ou escrever para kamizato@navalhei.com.br. Nesse caso, encaminhamos o pedido à barbearia e ajudamos a atender.
• Se você usa o painel ou visitou o site: escreva para o mesmo e-mail.

Respondemos em até 15 dias. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

10. Cookies e armazenamento no navegador

O site e o painel usam cookies e o armazenamento do navegador para manter você conectado ao painel, lembrar preferências e gerar as estatísticas de uso descritas acima. Você pode apagá-los ou bloqueá-los nas configurações do navegador. Se bloquear, o login no painel pode deixar de funcionar.

A página do link de agendamento guarda, só no seu aparelho, o nome e o telefone que você digitou, para preencher sozinha da próxima vez. Esse dado não sai do seu navegador por esse caminho e some se você limpar os dados do site.

11. Crianças e adolescentes

O painel é destinado a maiores de 18 anos. Agendamentos de menores, como no caso de pai e filho, são feitos pelo responsável, e guardamos apenas o primeiro nome do acompanhante.

12. Mudanças nesta política

Se mudarmos algo relevante, atualizaremos a data no topo e avisaremos as barbearias com antecedência pelo WhatsApp ou e-mail.